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  • 厨卫家具产品频频上演“罗生门”
  • 厨卫家具产品频频上演“罗生门”

    来源:京华时报 发布日期:2011-12-16 11:29:55 查看次数:
  • 【万博manbetx官网网页版万博manbetx官网网】 10月起,国内知名炊具品牌苏泊尔便陷入了舆论漩涡。哈尔滨工商部门公布苏泊尔不锈钢锅等81个型号产品存在锰含量超标,镍、铬含量不达标等问题,并在辖区内对问题产品强制下架。

    每年总有那么些让人印象深刻的“黑榜”,但没有哪年像今年一样上演如此之多的“罗生门”——被媒体曝光的企业指责媒体报道不实,被相关部门检出不合格产品的企业说各自依据的标准不同,给品牌抹黑事件的企业称自己“被构陷”……在一系列轰轰烈烈的曝光事件后,真相对于普通消费者来说依然是个遥不可及的梦想。在期待企业诚信经营的同时,我们还在期待相关政府部门的有力监管、标准的跟进和统一。或许只有当这些客观条件都具备的时候,才不会有这么多被曝光的企业如此“理直气壮”。

    达芬奇密码

    2011 年7月10日,央视《每周质量报告》播出的《达芬奇“密码”》让万博manbetx官网电脑行业获得了前所未有的关注,只是这种关注并不是以万博manbetx官网电脑人期盼的方式。据央视报道,达芬奇所售的家具声称是意大利生产原装进口的、使用名贵实木的“国际超级品牌”,实际上并非进口,甚至有消费者购买的产品被判定为不合格产品。舆论一片哗然之际,达芬奇万博manbetx官网电脑召开了新闻发布会,并以黑衣墨镜“消费者”的怒斥和潘庄秀华的痛哭流涕告终,活脱脱变成了一场闹剧。但事情并未就此打住。随后,达芬奇陆续发布声明,否认媒体对其的指控,并表示期待政府相关部门的检验。到了11月24日,达芬奇万博manbetx官网电脑认为广东卫视的某报道侵权,其发布的声明也将7月中旬央视《每周质量报告》首发的达芬奇万博manbetx官网电脑涉假的报道称为“虚假”新闻,表示目前仍在配合相关部门进行调查、解决消费者投诉及向媒体答疑,并称期待行政机关做出 “公正的最终调查结论”。

    点评

    从信誓旦旦的保证到发布会上的痛苦流涕,从最初的道歉到目前“遭到构陷”,达芬奇事件的真相到底是什么,目前仍是扑朔迷离。虽然达芬奇部分产品在国内保税区的“一日游”确实合法,但可以肯定的是,部分达芬奇销售人员在销售时隐瞒了“产地”等重要信息,达芬奇本身的产品标示也不够准确。尽管一再强调媒体报道有误,经历了这么一场风波,达芬奇再委屈,估计也不会有太多的消费者买账了。

    达芬奇事件并没有尘埃落定,毕竟还在等“最终调查结论”,我们也无意做过多的判断,但行业会感谢达芬奇,因为它促使万博manbetx官网电脑卖场彻查洋家具的身份,使得代理和销售更加规范;消费者也会感谢达芬奇,因为它给“迷信洋品牌”的消费者们上了深刻的一堂课——洋的、贵的并不一定就是好的。经历了风波和教训,希望行业和消费者都能成熟起来,而企业能从中学到诚信是多么重要的一课。

    宜家一年四发召回令

    2010 年的“儿童窗帘”召回事件仍让人记忆犹新,2011年宜家再次遭遇了召回门。今年,宜家总共发出了4次召回令,包括玻璃杯、咖啡壶/茶壶、折叠儿童帐篷和帕克思奥尔兰PAXAURLAND玻璃镜门,原因都是“使用中可能会破裂,导致使用者受伤”。而在今年发出的前两个召回令中,宜家都承诺“决不会降低对产品安全的要求”,这句话却在后两次召回令中悄然消失了。

    点评

    频繁地主动召回产品,这种举动对于宜家来说可以理解为大品牌认真负责的表现。要求企业不出错或许是苛求,毕竟“人无完人”嘛。但恐怕让人难以理解的是召回频率之高。如果一个企业足够负责任,那其在出售产品之前,应对质量和安全方面的掌控更得体,将影响安全的不良风险控制在最低,否则只会给人留下 “伪负责任”的印象。

    帝王马桶被劈

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